1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Dorava, działający pod adresem dorava.pl, prowadzony jest przez Rafała Giernalczyka, Główna 5, 47-420 Ruda, NIP 6912494383, BDO 000726400, e-mail: kontakt@dorava.pl (dalej Sprzedawca).
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
2. Definicje
Klient: osoba dokonująca zakupu w sklepie. Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą. Produkt: dekoracja oferowana w sklepie. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez stronę sklepu, dodając produkty do koszyka i wypełniając formularz zamówienia. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę na podany adres e-mail.
4. Ceny i płatności
Ceny podane w sklepie są cenami w złotych i zawierają podatek VAT. Płatności obsługiwane są przez Stripe. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy wskazany podczas składania zamówienia.
5. Dostawa
Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem InPost. Czas realizacji i koszt dostawy wskazywane są w koszyku przed złożeniem zamówienia. Zamówienie wysyłam w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, w dni robocze. Dostawa do Paczkomatu InPost jest bezpłatna przy zamówieniach od 99 zł, a dostawa kurierem InPost przy zamówieniach od 119 zł (liczy się wartość produktów po rabatach).
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres e-mail kontakt@dorava.pl. Zwracany produkt należy odesłać na adres Główna 5, 47-420 Ruda. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.
7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa. Reklamacje można składać na adres e-mail kontakt@dorava.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
8. Gwarancja
Na produkty sprzedawane w sklepie Sprzedawca udziela gwarancji jakości na okres 36 miesięcy od dnia wydania produktu Klientowi. Gwarantem jest Rafał Giernalczyk, Główna 5, 47-420 Ruda, NIP 6912494383.
Gwarancja obejmuje wady produktu powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie, w szczególności pęknięcia i rozwarstwienia materiału, ujawnione przy normalnym użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem.
Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika, odkształceń spowodowanych wysoką temperaturą (np. ustawieniem produktu przy grzejniku lub w miejscu długo nasłonecznionym), skutków wlewania wody bezpośrednio do wazonu, mycia w zmywarce oraz naturalnych cech wynikających z technologii druku 3D, takich jak widoczne warstwy i drobne różnice w fakturze.
Zgłoszenie gwarancyjne należy przesłać na adres e-mail kontakt@dorava.pl, podając numer zamówienia i opis wady oraz dołączając zdjęcie. Gwarant rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania. W przypadku uznania zgłoszenia Gwarant wymieni produkt na wolny od wad, a jeśli wymiana nie będzie możliwa, zwróci zapłaconą cenę produktu. Koszt przesyłki produktu w ramach uznanej gwarancji ponosi Gwarant.
Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową.
9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Regulamin obowiązuje od dnia 22 lipca 2026, w aktualnym brzmieniu od dnia 4 października 2026.